Regulamin sklepu internetowego

Data obowiązywania: 27 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Sztaluga Malarska, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest:
   H.I.
   Aleje Jerozolimskie 85/21
   02-001 Warszawa
   NIP: [UZUPEŁNIJ]
   E-mail: zakupy@sztalugamalarska.pl
3. Sklep prowadzi sprzedaż internetową zestawów malarskich, zestawów ze sztalugą oraz akcesoriów do malowania.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Sztaluga Malarska.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy:
   1. Wybrać interesujący produkt.
   2. Dodać produkt do koszyka.
   3. Przejść do formularza zamówienia.
   4. Wprowadzić dane niezbędne do realizacji zamówienia.
   5. Wybrać sposób dostawy i metodę płatności.
   6. Zapoznać się z Regulaminem.
   7. Potwierdzić zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie konta w sklepie.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu Sprzedawca informuje o tym Klienta i przedstawia możliwe rozwiązania, w tym zwrot dokonanej płatności, jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa.

§ 4. Ceny produktów

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i uwzględniają należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszty dostawy, jest przedstawiany Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.
4. Sprzedawca może organizować promocje i udzielać rabatów na zasadach określonych w warunkach poszczególnych promocji.
5. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Metody płatności

1. W sklepie Sztaluga Malarska dostępne są następujące metody płatności:
   • Przelew bankowy – Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego dane otrzymuje po złożeniu zamówienia.
   • Płatność za pobraniem – Klient płaci za zamówienie przy odbiorze przesyłki od kuriera.
2. W przypadku przelewu bankowego Klient powinien podać numer zamówienia w tytule przelewu, aby umożliwić prawidłową identyfikację płatności.
3. Realizacja zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego przyjęciu do realizacji.
5. Dostępność płatności za pobraniem może zależeć od wybranego sposobu dostawy. Wszystkie dostępne metody płatności oraz ich ewentualne dodatkowe koszty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1 dzień roboczy.
2. W przypadku płatności przelewem czas przygotowania zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.
3. W przypadku płatności za pobraniem czas przygotowania zamówienia liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz innych przewoźników udostępnionych w sklepie.
5. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od wybranego przewoźnika i miejsca doręczenia.
6. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje potwierdzenie wysyłki na wskazany adres e-mail.
8. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, Klient otrzymuje również numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
9. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminową realizację zamówienia Sprzedawca informuje o tym Klienta. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta wynikających z opóźnienia w dostawie.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała zamówiony produkt.
3. W przypadku zamówienia obejmującego produkty dostarczane osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
   H.I.
   Aleje Jerozolimskie 85/21
   02-001 Warszawa
   E-mail: zakupy@sztalugamalarska.pl
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
7. Konsument powinien odesłać zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot towaru należy skierować na adres podany na etykiecie jako nadawcy.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę zwracanego produktu.
12. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem strony mogą uzgodnić zwrot przelewem bankowym.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli znajdują zastosowanie do konkretnego zamówienia.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność sprzedanego towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia, wynika z obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.
4. Reklamację można przesłać drogą elektroniczną na adres: zakupy@sztalugamalarska.pl
   Reklamację można również przesłać pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
   • Imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych.
   • Numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny.
   • Nazwy reklamowanego produktu.
   • Opisu stwierdzonej niezgodności.
   • Żądania dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6. Dołączenie zdjęć produktu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest obowiązkowe.
7. Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać również innymi dowodami.
8. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
9. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
10. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Naprawa lub wymiana produktu objętego uzasadnioną reklamacją odbywa się na koszt Sprzedawcy, zgodnie z przepisami prawa.

§ 9. Gwarancja

1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub innego gwaranta, jeżeli taka gwarancja została udzielona.
2. Zakres gwarancji, jej okres i zasady realizacji określa oświadczenie gwarancyjne.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta przysługujących z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 10. Konto klienta

1. Klient może dokonać zakupów bez rejestracji lub utworzyć indywidualne konto w sklepie.
2. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych przez sklep, w szczególności przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi potrzebnymi do zakupów.
4. Klient jest zobowiązany do ochrony danych logowania i nieudostępniania hasła osobom nieuprawnionym.
5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prowadzenia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem zakupy@sztalugamalarska.pl.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresu ich przechowywania oraz praw przysługujących Klientom znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/
3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Ocena zawodowego charakteru umowy następuje w szczególności na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zasad funkcjonowania sklepu.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego jest dobrowolne.

Adresat:
H.I.
Aleje Jerozolimskie 85/21
02-001 Warszawa
E-mail: zakupy@sztalugamalarska.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

........................................................................

........................................................................

Data zamówienia: ................................................

Data odbioru: .....................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ................................

Adres konsumenta: ..............................................

........................................................................

Adres e-mail: ....................................................

Data: .................................................................

Podpis konsumenta (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):

........................................................................